Informativa sulla privacy

OneTake Pte Ltd ("OneTake", "noi", "ci" o "nostro") rispetta la vostra privacy e si impegna a proteggere i vostri dati personali. La presente informativa sulla privacy informa l'utente su come vengono gestiti i suoi dati personali quando visita i nostri siti web (compresi i sottodomini dei nostri siti web e i siti web attraverso i quali mettiamo a disposizione i nostri servizi) e/o le nostre applicazioni per dispositivi mobili, tablet, desktop, browser e altri dispositivi intelligenti ("Applicazioni") (a prescindere dalla provenienza della visita) e utilizza i nostri servizi, e informa l'utente sui suoi diritti in materia di privacy e su come la legge lo protegge.

Utilizzando le Applicazioni o i nostri servizi, l'utente accetta di essere vincolato dalla presente informativa sulla privacy e di procedere al trattamento dei dati personali nei termini indicati di seguito.

L'informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il: 15 gennaio 2025

Si prega di utilizzare il Glossario per comprendere il significato di alcuni termini utilizzati nella presente informativa sulla privacy.

1. Informazioni importanti e chi siamo

Identità dell'azienda

Nome della società: ONETAKE PTE. LTD.
UEN: 202335162H
Indirizzo della sede legale: 541 ORCHARD ROAD #09-01 LIAT TOWERS, SINGAPORE (238881), Singapore

Scopo della presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di informare l'utente su come OneTake raccoglie ed elabora i dati personali dell'utente attraverso l'uso delle Applicazioni e dei nostri servizi, compresi i dati che l'utente può fornire attraverso le Applicazioni (ad esempio, quando chatta con noi tramite la funzione "chat di assistenza" disponibile sul nostro sito web https://www.onetake.ai/contact), crea un account con noi, acquista un servizio o carica e modifica file audio o video.

Le Applicazioni non sono destinate ai bambini (individui di età inferiore ai 18 anni) e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai bambini.

È importante che l'utente legga la presente informativa sulla privacy insieme a qualsiasi altra informativa sulla privacy o politica di trattamento equo che possiamo fornire in occasioni specifiche in cui raccogliamo o trattiamo i dati personali dell'utente, in modo che l'utente sia pienamente consapevole di come e perché utilizziamo i suoi dati. La presente informativa sulla privacy integra altri avvisi e informative sulla privacy e non intende sostituirli.

Controllore

OneTake Pte Ltd è il titolare del trattamento e il responsabile dei vostri dati personali, tranne nei casi in cui trattiamo i vostri dati personali perché utilizzate i nostri servizi come risultato del vostro rapporto con un cliente a cui forniamo i nostri servizi (ad esempio, se utilizzate i nostri servizi come risultato del fatto che siete dipendenti o clienti del nostro cliente). In questi casi, il nostro trattamento è coperto dal Contratto di elaborazione digitale.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) che ha il compito di supervisionare le questioni relative alla presente informativa sulla privacy. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, comprese le richieste di esercizio dei propri diritti legali, si prega di contattare il DPO utilizzando i dettagli indicati di seguito.

Dettagli di contatto

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di privacy, si prega di contattare il nostro DPO, Patrice Aucagos, nei seguenti modi:

• Indirizzo e-mail: contact@goodvibes.onetake.ai
  ‍In qualsiasi e-mail relativa alla presente Informativa, includere "Informativa sulla privacy" nell'oggetto dell'e-mail.
• Indirizzo postale: ONETAKE PTE. LTD., 541 Orchard Rd, #09-01 Liat Towers, Singapore 238881

Avete il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento alla Commissione per la protezione dei dati personali (PDPC), l'autorità di controllo di Singapore per le questioni relative alla protezione dei dati(www.pdpc.gov.sg). Tuttavia, apprezzeremmo l'opportunità di affrontare le vostre preoccupazioni prima che vi rivolgiate alla PDPC, pertanto vi invitiamo a contattarci in prima istanza.

A tutti i messaggi ricevuti verrà data risposta entro il termine stabilito dalla legge, tenendo conto anche delle implicazioni tecniche e delle tempistiche di attuazione delle richieste ricevute.

Modifiche all'informativa sulla privacy e obbligo dell'utente di informarci di tali modifiche

La nostra politica sulla privacy viene regolarmente rivista. Le versioni storiche possono essere ottenute contattandoci.

È importante che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Vi preghiamo di informarci se i vostri dati personali cambiano durante il vostro rapporto con noi.

Link di terze parti

Le Applicazioni possono includere collegamenti a siti web, plug-in e applicazioni di terzi. Facendo clic su tali collegamenti o attivando tali connessioni si può consentire a terzi di raccogliere o condividere dati sull'utente. Non controlliamo questi siti web di terzi e non siamo responsabili delle loro dichiarazioni sulla privacy. Quando lasciate le Applicazioni, vi invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito web che visitate.

2. I dati personali che raccogliamo su di voi

Per dati personali, o informazioni personali, si intendono tutte le informazioni relative a un individuo che consentono di identificarlo. Non sono compresi i dati per i quali l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

Possiamo raccogliere, utilizzare, conservare e trasferire diversi tipi di dati personali che vi riguardano e che abbiamo raggruppato come segue:

• Dati identificativi: Nome e cognome
• Dati di contatto: Email, Numero di telefono. A volte richiediamo un indirizzo postale personale quando dobbiamo inviarvi qualcosa per posta, come un premio del concorso o un regalo di Natale per i nostri migliori clienti.
• Dati finanziari: Ultimi 4 numeri della carta di credito, data di scadenza e tipo. Non memorizziamo le informazioni complete sulla carta di credito, i numeri di conto e tali informazioni dettagliate. Qualsiasi transazione viene eseguita dal nostro subprocessore Hotmart.
• Dati sulle transazioni: Data e importi degli acquisti, dettagli degli abbonamenti.
• Dati tecnici: Tipo di browser, eventi generati in-app.
• Dati del profilo: Informazioni fornite dall'utente nella sezione "Impostazioni account" delle nostre applicazioni.
• Dati di utilizzo
• Dati di marketing e comunicazione: Statistiche di coinvolgimento, come i clic sui link delle e-mail.

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche Dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I dati aggregati potrebbero essere derivati dai vostri dati personali, ma non sono considerati dati personali ai sensi di legge, in quanto non rivelano direttamente o indirettamente la vostra identità.

Non consideriamo i contenuti degli utenti (video, audio, immagini o il loro contenuto) come informazioni personali. L'utente accetta di non includere alcuna PII all'interno dei contenuti inviati dagli utenti.

Il rifiuto di fornire i dati personali di cui sopra o di aderire ai Termini di servizio di OneTake AI comporterà l'impossibilità di utilizzare i nostri servizi e di continuare ad accedere ai servizi offerti.

3. Come vengono raccolti i vostri dati personali?

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati da e su di voi, tra cui:

• Interazioni dirette nelle nostre applicazioni.
• I dati che avete inserito voi stessi sul nostro sito web o che ci avete fornito via e-mail.

4. Come utilizziamo i vostri dati personali

Utilizzeremo i vostri dati personali solo quando la legge ce lo consentirà. Più comunemente, utilizzeremo i vostri dati personali nelle seguenti circostanze:

• Quando abbiamo bisogno di eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con voi.
• Quando è necessario per i nostri interessi legittimi (o per quelli di una terza parte) e i vostri interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi.
• Qualora sia necessario adempiere a un obbligo legale.

Finalità per le quali utilizzeremo i vostri dati personali

Di seguito abbiamo riportato, in forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i vostri dati personali e di quali basi giuridiche ci avvaliamo per farlo.

Finalità per le quali utilizzeremo i vostri dati personali

Di seguito abbiamo illustrato i modi in cui intendiamo utilizzare i vostri dati personali, compresi i tipi di dati e le basi giuridiche su cui ci basiamo per farlo:

- Per registrarvi come nuovi clienti:

• Utilizziamo i vostri dati di identità e di contatto.
• Ciò è necessario per l'esecuzione di un contratto con voi.

- Per elaborare e consegnare l'ordine:

• Utilizziamo i vostri dati di identità, contatto, finanziari, di transazione, di marketing e di comunicazione.
• Ciò è necessario per l'esecuzione di un contratto con l'utente e per i nostri legittimi interessi (recuperare i crediti a noi dovuti).
• Ciò include la gestione dei pagamenti, delle commissioni e degli addebiti, nonché la riscossione e il recupero del denaro a noi dovuto.

- Per comprovare le nostre richieste o i nostri addebiti in caso di controversia:

• Utilizziamo i vostri dati di identità, contatto, finanziari, di transazione, di marketing e di comunicazione.
• Ciò è necessario per l'esecuzione di un contratto con l'utente e per i nostri legittimi interessi (recuperare i crediti a noi dovuti).

- Per consentire all'utente di caricare e/o modificare i propri file video o audio sulle Applicazioni:

• Utilizziamo i dati relativi all'identità e al profilo dell'utente e le categorie speciali di dati personali.
• Ciò è necessario per l'esecuzione di un contratto con l'utente e si basa sul suo consenso (solo in relazione a categorie speciali di dati personali).

- Per gestire il nostro rapporto con voi:

• Utilizziamo i vostri dati di identità, contatto, profilo, marketing e comunicazione.
• Ciò è necessario per l'esecuzione di un contratto con l'utente, per adempiere a un obbligo di legge e per i nostri legittimi interessi (per tenere aggiornati i nostri registri e per studiare come i clienti utilizzano i nostri servizi).
• Ciò include la notifica di modifiche ai nostri termini o all'informativa sulla privacy e la richiesta di lasciare una recensione o di partecipare a un sondaggio.

- Per consentirvi di partecipare a un'estrazione a premi, a un concorso o di completare un sondaggio:

• Utilizziamo i vostri dati di identità, contatto, profilo, utilizzo, marketing e comunicazione.
• Ciò è necessario per l'esecuzione di un contratto con voi e per i nostri legittimi interessi (studiare come i clienti utilizzano i nostri servizi, svilupparli e far crescere la nostra attività).

- Per amministrare e proteggere la nostra attività e le Applicazioni:

• Utilizziamo i vostri dati di identità, di contatto e tecnici.
• Ciò è necessario per i nostri legittimi interessi (per la gestione della nostra attività, per la fornitura di servizi amministrativi e informatici, per la sicurezza della rete, per prevenire le frodi e nel contesto di una riorganizzazione aziendale o di una ristrutturazione di gruppo) e per adempiere a un obbligo legale.
• Ciò include la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, l'assistenza, la reportistica e l'hosting dei dati.

- Per offrire contenuti e pubblicità pertinenti e misurare o comprendere l'efficacia delle nostre attività pubblicitarie e di marketing:

• Utilizziamo i vostri dati di identità, contatto, profilo, utilizzo, marketing e comunicazioni e dati tecnici.
• Ciò è necessario per i nostri legittimi interessi (per studiare come i clienti utilizzano i nostri servizi, per svilupparli, per far crescere la nostra attività e per informare la nostra strategia di marketing).

- Utilizzare l'analisi dei dati per migliorare le applicazioni, i servizi, il marketing, le relazioni con i clienti e le esperienze:

• Utilizziamo i vostri dati di profilo, tecnici e di utilizzo.
• Ciò è necessario per i nostri legittimi interessi (definire i tipi di clienti per i nostri servizi, mantenere le Applicazioni aggiornate e pertinenti, sviluppare la nostra attività e informare la nostra strategia di marketing).

- Per sviluppare o migliorare le nostre applicazioni e i relativi prodotti e servizi (trattamento per lo sviluppo e il miglioramento):

• Utilizziamo l'identità dell'utente, i dati tecnici e di utilizzo dei contenuti inviati o caricati sulle nostre applicazioni dagli utenti con un abbonamento "gratuito".
• Ciò è necessario per i nostri legittimi interessi (costruire prodotti e servizi migliori, svilupparne di nuovi, migliorare le caratteristiche e le funzionalità e garantire che i nostri prodotti e servizi rimangano all'avanguardia).
• Ciò include la formazione e lo sviluppo di modelli di intelligenza artificiale, algoritmi e processi correlati.

- Per fornirvi suggerimenti e raccomandazioni sui servizi che potrebbero interessarvi:

• Utilizziamo i vostri dati di identità, contatto, tecnici, di utilizzo, di profilo, di marketing e di comunicazione.
• Ciò è necessario per i nostri legittimi interessi (per sviluppare i nostri servizi e far crescere la nostra attività).

Chat e contenitori OneTake

OneTake AI utilizza un sistema di "contenitori" per consentire all'AI di OneTake Chat di avere un contesto sulla vostra attività e fornire risposte completamente personalizzate, mentre la vostra proprietà intellettuale è protetta e non accessibile da altri account OneTake Chat.

Modelli di voce e di volto

A volte, solo su richiesta dell'utente, creiamo dei modelli dell'utente (ad esempio, le caratteristiche della sua voce o del suo volto) per eseguire determinate funzioni (ad esempio, la clonazione della voce per la traduzione e il doppiaggio). Conserviamo le copie dei modelli che la nostra IA crea della voce o del volto dell'utente solo per la durata dell'account e non oltre. I modelli vengono costruiti o ricostruiti solo se necessario (ad esempio, se si effettua una modifica che richiede una nuova generazione del video).

Accesso interno ai vostri dati

Il nostro team interno, gli appaltatori autorizzati e il software hanno accesso a tutti i video, gli account e i relativi dati al fine di fornire il Servizio, fornire assistenza in caso di bug o richieste di funzionalità e migliorare il nostro software in base all'analisi dell'account, dei video e delle statistiche.

Marketing

Riceverete comunicazioni di marketing da parte nostra se ci avete richiesto informazioni o avete acquistato da noi e se non avete scelto di non ricevere marketing.

Processo decisionale automatizzato

Utilizzando le Applicazioni e/o i nostri servizi, ci date il vostro esplicito consenso a prendere decisioni automatizzate. Se non acconsentite a prendere decisioni automatizzate, non dovete utilizzare le nostre Applicazioni o i nostri servizi.

5. Divulgazione dei dati personali

Potremmo condividere i vostri dati personali con le parti indicate di seguito per gli scopi indicati nella tabella della sezione 4 di cui sopra.

• Terzi come indicato nel Glossario.
• Terzi ai quali potremmo decidere di vendere, trasferire o fondere parti della nostra attività o dei nostri beni.

6. Trasferimenti internazionali

Potremmo trasferire i vostri dati personali in paesi al di fuori di Singapore. In tal caso, garantiamo un livello di protezione analogo implementando misure di salvaguardia.

7. Sicurezza dei dati

Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate per evitare che i vostri dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati.

Queste misure di sicurezza non riguardano i dati personali che l'utente sceglie di comunicare negli spazi pubblici online e offline.

8. Conservazione dei dati

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, compresi gli scopi di soddisfare qualsiasi requisito legale, normativo, fiscale, contabile o di reporting.

Conserveremo i dati di identità, contatto, finanziari e di transazione solo per un massimo di 12 mesi dopo la cancellazione del vostro account, per adempiere ai nostri obblighi legali, dopodiché saranno cancellati.

9. I vostri diritti legali

A meno che non vi siano eccezioni specificamente menzionate nelle leggi vigenti e applicabili, l'utente ha i seguenti diritti:

• Diritto di accesso, ovvero il diritto di ottenere da noi la conferma che stiamo trattando i Suoi dati personali, nonché di concedere l'accesso ai Suoi dati personali e di fornire informazioni sulle modalità di trattamento dei Suoi dati personali.
• Diritto di rettifica, si riferisce alla correzione di dati personali inesatti e/o al completamento di dati personali incompleti, senza ritardi ingiustificati,
• Diritto di cancellazione/diritto all'oblio, ovvero il diritto di cancellare, senza ritardi ingiustificati, i Vostri dati personali raccolti, nel caso in cui tali dati non siano più necessari per adempiere allo scopo per cui sono stati raccolti, e non vi siano altri motivi legali per trattarli, i dati siano stati raccolti illegalmente, o i dati debbano essere cancellati per adempiere a obblighi legali. 
• Diritto di limitare il trattamento dei dati personali, che si applica nei seguenti casi:
  • (i) Contestate l'esattezza dei dati personali,
  • (ii) il trattamento dei dati personali è illegale e Lei si oppone alla cancellazione dei dati personali, chiedendo invece la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali,
  • (iii) Non abbiamo più bisogno dei Suoi dati personali, tuttavia Lei richiede i Suoi dati personali per il riconoscimento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria,
  • (iv) Lei si oppone al trattamento dei Suoi dati personali durante il periodo in cui viene verificato che i nostri legittimi interessi nel trattamento dei dati personali prevalgono sui Suoi diritti.
• Diritto di opporsi al trattamento dei dati personali, ad eccezione delle situazioni in cui dimostriamo di avere motivi legittimi per trattare i vostri dati personali, motivi che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o per il riconoscimento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. 
• Diritto di portabilità che Le conferisce il diritto di ricevere i Suoi dati personali, da Lei forniti per le finalità indicate nei presenti Termini e condizioni, in un formato attuale, strutturato e leggibile automaticamente, nonché il diritto di inviare tali dati personali a un altro operatore.

 Possiamo trattare o condividere i vostri dati in nostro possesso in base alle seguenti basi giuridiche:

• Diritto di presentare un reclamo alle autorità di protezione dei dati 
• Diritto ad un'azione legale contro l'operatore nel caso in cui Lei ritenga che i Suoi diritti siano stati violati in seguito al trattamento dei Suoi dati personali senza rispettare le leggi vigenti.
• Diritto di intraprendere un'azione legale efficace contro una decisione legale obbligatoria di un'autorità di protezione dei dati nei Suoi confronti.
• Diritto di non essere oggetto di decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei dati personali, compresa la profilazione, che possano infliggere all'Utente effetti legali o di altro tipo, con le eccezioni in cui il trattamento dei dati personali sia necessario e consentito dalla legge.
  

Se l'utente risiede nel SEE o nel Regno Unito e ritiene che la Società stia trattando illegalmente i suoi dati personali, ha anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale di vigilanza sulla protezione dei dati. Potete trovare i loro dettagli di contatto qui: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Se Lei è residente in Svizzera, i dati di contatto delle autorità di protezione dei dati sono disponibili qui: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Diritti specifici sulla privacy dei residenti in California

La sezione 1798.83 del Codice Civile della California, nota anche come legge "Shine The Light", consente all'utente, se residente in California, di richiedere e ottenere da noi, una volta all'anno e gratuitamente, informazioni sulle categorie di informazioni personali (se esistenti) che abbiamo divulgato a terzi per scopi di marketing diretto e i nomi e gli indirizzi di tutti i terzi con cui abbiamo condiviso informazioni personali nell'anno solare immediatamente precedente. Se l'utente è residente in California e desidera fare tale richiesta, è pregato di inoltrarla per iscritto a noi utilizzando le informazioni di contatto fornite sopra.

Se si desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, si prega di contattarci utilizzando le informazioni fornite all'inizio della presente Informativa.

10. Servizi connessi

Possiamo raccogliere e memorizzare determinate informazioni se l'utente collega il proprio account OneTake a servizi di terze parti (come Google Drive, Dropbox o YouTube). Per ulteriori informazioni, leggere l'informativa sulla privacy del servizio di terze parti collegato.

11. Riduzione al minimo della raccolta e dell'elaborazione dei dati

Ci impegniamo a raccogliere ed elaborare il minor numero possibile di dati personali. Il nostro approccio è quello di raccogliere ed elaborare solo i dati necessari per fornire i nostri servizi e migliorare l'esperienza degli utenti.

Glossario

• BASE LEGALE
  • Per interesse legittimo si intende l'interesse della nostra azienda a condurre e gestire la nostra attività per consentirci di fornirvi il miglior servizio/prodotto e l'esperienza più sicura.
  • Per esecuzione del contratto si intende il trattamento dei vostri dati quando è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte o per prendere provvedimenti su vostra richiesta prima di stipulare tale contratto.
  • Adempiere a un obbligo legale significa trattare i vostri dati personali quando è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
• TERZI
  • Fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento e che forniscono servizi informatici e di amministrazione di sistema.
  • Consulenti professionali che agiscono in qualità di responsabili del trattamento o di contitolari del trattamento, tra cui avvocati, banchieri, revisori dei conti e assicuratori che forniscono servizi di consulenza, bancari, legali, assicurativi e contabili.
  • Autorità di regolamentazione e altre autorità che agiscono in qualità di responsabili del trattamento o di corresponsabili del trattamento con sede a Singapore e che richiedono la segnalazione delle attività di trattamento in determinate circostanze.

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